U kunt alle producten die aan de retourvoorwaarden voldoen, binnen 30 werkdagen na ontvangst van de levering samen met de factuur of pakbon retourneren of omruilen. U kunt uw verzoek aangeven op het formulier op de factuur of op de achterkant van de pakbon. De retourtermijn voor Air Cook-producten bedraagt 90 dagen.
Indien het product afwijkt van de informatie op de productpagina, beschadigd of defect is, kunt u het product kosteloos retourneren of omruilen met het overeengekomen transportbedrijf. Retourzendingen met een ander transportbedrijf die ten laste van de ontvanger gaan, worden niet geaccepteerd.
Gebruikte of beschadigd verpakte producten worden niet geaccepteerd. Voor bestellingen die op naam van een bedrijf zijn gefactureerd, moet het bedrijf een creditfactuur uitreiken. Zendingen zonder creditfactuur worden niet aangenomen.
Als het ontvangen product een klein aantal gebroken onderdelen bevat (maximaal 5 stuks), worden deze vervangen, mits u een foto van de gebroken onderdelen in één opname maakt en samen met het bestelnummer en de naam van het gebroken onderdeel via het webaanvraagformulier indient.
Leveringen met een beschadigde verpakking moeten, zonder de goederen te accepteren, worden teruggestuurd door in aanwezigheid van de koerier een protocol in te vullen.
Na ontvangst van uw product bij ons bedrijf wordt het binnen 10 werkdagen gecontroleerd en indien het aan de retourvoorwaarden voldoet, vindt restitutie of omruiling plaats.
